Escuchar.
Entendemos el negocio, la fricción y lo que todavía no tiene nombre.
Menos
ruido.
Más señal.
Un proceso compartido, visible y suficientemente flexible para que la estrategia no se quede en un documento.
Enfocar.
Reducimos el ruido hasta encontrar una decisión que pueda mover al equipo.
Construir.
Convertimos esa decisión en un sistema que se puede usar, medir y sostener.
Activar.
Acompañamos el primer contacto con el mundo real y aprendemos de lo que sucede.